1. YLEISET EHDOT
Toimintaa harjoittaa yksityinen elinkeinonharjoittaja, jota jäljempänä kutsutaan Toni’s Takeover:ksi. Y-tunnus 1617071-7 ja kotipaikkana Kärkölä. Osoite Sulkavantie 78, 16670 Lappila.
2. ASIAKAS
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä. Nämä sopimusehdot eivät ole voimassa siltä osin kuin ne rajoittavat kuluttajan oikeuksia siitä mitä pakottavassa lainsäädännössä on määrätty.
Yritysasiakkaiden ja Toni’s Takeoverin välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot, y-tunnus ja tarvittaessa laskutusosoite.
Tietosuoja: Asiakkaiden tiedot on tallennettu Toni’s Takeoverin asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitoon. Toni’s Takeoverilla on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Sulkavantie 78, 16670 Lappila.
3. TUOTTEET JA HINNASTO
Hinnat sisältävät arvonlisäveron tai marginaaliveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille ei myönnetä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Sähköosille ei myönnetä peruutus tai palautusoikeutta, mikäli ne ovat olleet asiakkaan autossa kiinni.
Ammattituotteita myydään kuluttajille ainoastaan yrityskaupan säännöillä. Tuotteiden asentaminen ja käyttöönotto vaativat oman alansa ammattiosaamista. Kaikki erillisenä myytävät varaosat, joiden voidaan katsoa vaativan ammattilaisen asennuksen, ovat ammattikäyttöön suunniteltuja varaosia. Ostajalla tulee olla mahdollisuus selvittää itse ammattimainen asennus tai ohjeistus tästä.
Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisina kuin ne ovat. Tässä tarkoitetaan käytettyjen alennustuotteiden kauppaa. (Kuluttajansuojalaki, 5. Luku, 14§)
LUETTELON TIEDOT: Auton valmistajien ja osavalmistajien merkki- ja mallinimityksiä on käytetty pelkästään viitteenä eikä siis edellytä osien olevan alkuperäisvalmisteita. Luettelon tuotekuvat ovat viitteellisiä eivätkä välttämättä vastaa täydellisesti myynnissä olevaa tuotetta.
4. MAKSUTAVAT
Toni’s Takeover myy tuotteet käteismyyntinä ja laskutuksella. Laskutuspalvelun tarjoaa Ropo Group.
5. TOIMITUSTAVAT
Toimitustavat ovat nouto, matkahuolto, posti tai Kaukokiito.
Toimitushinnat määräytyvät toimittajan asettamien taksojen perusteella ja ovat nähtävillä laskureiden kautta.
Tilauksen käsittelyaika on keskimäärin 1-3 työpäivää. Kuljetusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty. Toni’s Takeover ei ole velvollinen korvaamaan ulkopuolisen toimittajan aiheuttamasta viivytyksestä toimituksessa.
Toni’s Takeover ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Toni’s Takeoverista riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti.
Asiakas on velvollinen tarkastamaan lähetyksen 14 vuorokauden kuluessa ja tutustumaan tuotteen asennukseen ennen käyttöönottoa.
6. PALAUTUSOIKEUS
Rajoitukset palautusoikeudessa:
- Tuotteelle ei myönnetä palautus- ja/tai peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.
Asiakaspalautukset tulee lähettää aina Matkahuollon kautta tai postitse. Asiakaspalautusta ei hyväksytä ilman ilmoitusta. Postilla lähetettäessä palauttaja joutuu maksamaan postimaksun joka hyvitetään palautuksen saavuttua. Matkahuollolla lähetettäessä ruksi kohtaan vastaanottaja maksaa rahdin.
Asiakas on velvollinen säilyttämään palautusasiakirjoista tarvittavat kopiot. Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.
Pakkaaminen on lähettäjän vastuulla. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, jotta tuotteet eivät vahingoitu kuljetuksessa.
Tonis’s Takeover ei ole vastuussa huolimattomasti ja sopimusehtojen vastaisesti pakattujen palautusten vahingoittumisesta. Asiakkaan puolelta tulleesta virheestä aiheutuneet kustannukset peritään asiakkaalta.
Tonis’s Takeover pidättää oikeuden periä kustannukset asiakkaalta, jos asiakaspalautus on tehty aiheetta tai sopimusehtojen vastaisesti. Asiakkaalta peritään Tonis’s Takeover:n käsittely- ja postituskulut.
7. TAKUU JA VIRHEVASTUU
Takuu ei korvaa normaalia kulumista eikä virheellisestä asennuksesta johtuvia vahinkoja.
Käytettyjen osien kohdalla takuu koskee varaosan toimivuutta ostohetkellä. Takuu ei korvaa virheellisestä asennuksesta johtuvia vahinkoja.
Tonis’s Takeover pidättää oikeuden todentaa tuotteissa ilmoitetut virheet.
Tonis’s Takeover ei ole vastuussa ostajan toimista aiheutuneista vahingoista. Oikeus tuotteessa olevan vian luonteen ja laadun tarkastamiseen säilyy Tonis’s Takeover:lla myös kaupan perumisen yhteydessä.
Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja laissa määritellyn virhevastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
VAHINGOITTUNUT LÄHETYS: Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Matkahuoltoon tai Postiin toimitustavasta riippuen. Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Itellan asiakaspalvelu puh. 0200 71000 ma-pe klo8-20 la klo9-14
Matkahuollon asiakaspalvelukeskus puh. 0800 132 582 avoinna ma-pe klo8-18
ENNEN ASENNUSTA: Vertaa aina uutta osaa vanhaan ennen kuin alat purkaa vanhaa osaa tai viimeistään ennen asennusta! Jos olet epävarma asennustavasta, kysy apua tai vie auto korjaamolle.
8. REKLAMAATIO
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Tonis’s Takeover pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen jenni.louhivaara@tonistakeover.com tai kirjeenä toimipisteeseen. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta täyttämällä yhteydenottolomake.
Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka: Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Asiakas voi nostaa tästä velkasuhteesta aiheutuvia riitaisuuksia koskevan kanteen Tonis’s Takeoveria vastaan joko Tonis’s Takeover:n kotipaikan käräjäoikeudessa tai sen Suomessa sijaitsevan paikkakunnan käräjäoikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on asuinpaikkansa. Jollei Asiakkaalla ole asuinpaikkaa Suomessa, riitaisuudet käsitellään Tonis’s Takeover:n kotipaikan käräjäoikeudessa.
Asiamieskuluja ei korvata, koska Kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.
9. VASTUUN JAKAUTUMINEN YRITYSKAUPASSA
Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Tonis’s Takeover ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Tonis’s Takeover:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun varaosan takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Tonis’s Takeovern vastuun. Varaosan fyysinen avaaminen sen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Tonis’s Takeover sopimusehdot.