Saimme puhelun, jonka aikana soittajan hätä tuli nopeasti ilmi. Auto oli hajonnut ja se oli hinattu korjaamolle, jossa tuomio oli tullut; autoa ei saa kuntoon, koska tarvittavaa moottorinohjainlaitetta ei enää saa mistään. Rauhoittelimme asiakasta, ei hätää, hengitä syvään. Kävimme puhelimessa vaihtoehdot läpi mitä kannattaisi tehdä, eikä auton romutus kuulunut niihin, vaikka korjaamo, jossa auto olikin sillä hetkellä ei antanut muuta vaihtoehtoa.
Päädyimme siihen, että hinautamme auton Järvelän toimipisteeseen. Asiakas pelkäsi tuhansien eurojen laskua ja sovittiin, että kaikesta ilmoitetaan. Auto saapui Järvelään, soitimme asiakkaalle ja kerroimme haavoittuneen ratsun saapuneen, se olisi nyt rakastavissa käsissä. Keskustelimme mitä pitäisi tehdä ja saimme luvan suorittaa korjauksia 1500e asti.
Seuraavana päivänä soitimme asiakkaalle, uljas ratsu oli toimintakunnossa, osat vaihdettu, sopeutettu ja koelenkki tehty. Kaksi viallista komponenttia oli aiheuttanut ongelman, nekin oli nyt vaihdettu ja sopeutettu. Loppu hinta asiakkaalle 730euroa sisältäen hinauksen. Asiakas nyyhki helpotuksen kyyneleitä. 
MISSIO
Toni’s Takeoverin missio on auttaa asiakasta korjaaman auto kustannustehokkaasti takaisin liikenteeseen. Missiomme on kantanut hedelmää vuodestan 2011 lähtien, jolloin perustimme asiakkaiden toiveesta vielä oman korjaamon, jossa asiakas saa parasta palvelua kustannustehokkaalla hinnalla. Jokainen asiakas kohdataan yksilöllisesti ihmisenä, meille olet tervetullut sellaisena kuin olet.
Toni’s Takeover on perustettu 5.2.1997 lähtökohtana tarjota asiakkaille mahdollisuus valita toimiva ja laadukas purkuosa uuden osan sijasta. Tämä ajatus on kantanut kaikki nämä vuodet ja voimmekin olla ylpeitä osiemme kierrätysmäärästä. Tällä hetkellä purkuautoista käytetään osia 14-20kpl per auto muissa purkaamoissa, joka on mielestämme hyvä alku. Keskimäärin meillä autosta käytetään 30-60 osaa per auto.
Usein auto on korjattavissa takaisin liikenteeseen käyttämällä laajaa tietämystä ja hyviä purkuosia. Olemmekin saaneet vuosittain kymmeniä autoja pelastettua viimeiseltä tuomiolta.
Elämäntehtävämme on pitää autoista huolta. Pitkän kokemuksemme ja oman purkaamon johdosta voimme tarjota kustannustehokkaasti suuretkin korjaukset. Olemme useasti saaneet pelastettua liikenteeseen takaisin autot, joiden korjaaminen muualla ei olisi ollut kannattavaa. Kattavan kuljetusverkostomme ansiosta varaosat liikkuvat myös teille ja korjattavat autot liikkuvat hoivaan meille.
ARVOT
Luotettavuus
- teemme minkä lupaamme
Ekologisuus
- käytämme aina kun on raaka-aineiden kannalta järkevää purkuosaa
Ystävällisyys
- meillä palvellaan aina hymyssä suin, olemme ihmisiä ihmisille
Vastuullisuus
- autamme yhteisöämme ympärillämme